Médiation
Qu'est ce que c'est ?
La médiation en entreprise est un processus d’accompagnement permettant de résoudre une situation conflictuelle ou relationnelle grâce à l’intervention d’un tiers neutre, indépendant et impartial.
Lorsqu’une tension apparaît entre collaborateurs, entre un manager et son équipe ou au sein d’une organisation, le dialogue peut rapidement devenir difficile, voire impossible. La médiation offre un cadre sécurisé permettant à chacun d’exprimer son point de vue, de comprendre les enjeux de l’autre et de construire ensemble une solution adaptée.
Chez RBC, la médiation ne consiste pas simplement à « régler un conflit ». Elle vise à restaurer une communication constructive, préserver les relations professionnelles et permettre à l’entreprise de retrouver un fonctionnement plus serein.
La démarche repose sur :
-
l’écoute active des différentes parties,
-
la compréhension des besoins et attentes de chacun,
-
la recherche d’accords communs,
-
la responsabilisation des acteurs dans la résolution de la situation.
La démarche repose sur :
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l’écoute active des différentes parties,
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la compréhension des besoins et attentes de chacun,
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la recherche d’accords communs,
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la responsabilisation des acteurs dans la résolution de la situation.
La démarche repose sur :
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l’écoute active des différentes parties,
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la compréhension des besoins et attentes de chacun,
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la recherche d’accords communs,
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la responsabilisation des acteurs dans la résolution de la situation.
Pourquoi faire appel à RBC ?
Une situation conflictuelle non traitée peut rapidement impacter les équipes, la motivation et le fonctionnement de l’entreprise.
RBC accompagne les organisations pour :
-
rétablir le dialogue entre les parties,
-
prévenir l’escalade des tensions,
-
faciliter la communication,
-
préserver les relations professionnelles,
-
retrouver un fonctionnement collectif plus serein.
Notre approche repose sur l’écoute, la neutralité et la recherche de solutions adaptées à chaque situation.
À qui s’adresse cette prestation ?
Aux dirigeants
qui souhaitent agir face à une situation conflictuelle ou préserver un climat social positif.
Aux équipes RH
qui accompagnent des situations relationnelles complexes ou sensibles.
Aux managers et collaborateurs
qui rencontrent des difficultés de communication ou des tensions professionnelles nécessitant un accompagnement extérieur.
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Formats possibles
Selon les besoins de l’entreprise, RBC propose :
-
Médiation individuelle
-
Un espace d’échange permettant de prendre du recul et d’identifier des pistes d’évolution.
-
Médiation entre deux parties
-
Un accompagnement structuré pour faciliter le dialogue et trouver une solution commune.
-
Médiation collective
-
Une démarche adaptée aux tensions au sein d’une équipe ou d’un collectif de travail.
-
Accompagnement ponctuel ou suivi personnalisé
-
Une intervention adaptée au contexte et aux enjeux de l’entreprise.